手续办到一半,15万新车被撞,女子当场提换车遭拒,经理:只能修复

高高兴兴去买部车，结果在办理手续时，车子就被撞了。重要的是顾客连车都没摸过，事后顾客提出向4S店换车，但却遭到4S店的拒绝。这种倒霉事却被杭州的邱女士碰到了，说起这段事情邱女士表示很无奈。

原来邱女士在7月17号在杭州一家别克4S店买辆尊威小汽车，可就在她办理手续的时候，家里人跑进营业厅来告诉她被撞了，邱女士这辆汽车是花15万买给女儿的。现在这辆车还在交车区，现场可看到这部车左侧后方有处凹陷，磕碰处有层底漆脱落。由于是新车邱女士就换4S店工作人员提出换车，此时4S店答应给她换辆新车。

结果4S店的楼总经理就拒绝了邱女士的请求，并给出邱女士的方案是修复加赔偿。但邱女士不接受这个方案。楼经理解释说，当时车停在交车区，有客户开车过来看新车在他走的时候，打开车门就撞到邱女士那辆新车的后方。事情发生之后，楼经理调取了当时的监控，但是监控的角度不太理想，客户的车刚好挡住了邱女士的车，从当时客户的口述情况判断，估计是开车门时撞到邱女士的车。

楼经理认为第一顾客是来这里买车，还没有买卖关系，在这方面不好制约他，第二虽然双方都有保险，但是在发生在公司的营业场所内，而且车子的磕碰范围不是很大。但邱女士表示新车还没出门就被撞，对于修复加赔偿是不接受。经过沟通，4S店愿意赠送7000元的装潢以及2次免费保养，邱女士表示回去考虑一下。

就此事，小编提出几个疑点，第一：车子的手续还没真正完整的办完，车钥匙还没拿，况且车还是停在4S店的工作场所，在车子还没完全交给顾客手里时，4S店有权负责车子的完整性。从法律的角度来讲车子的所有权还是4S店，邱女士并没有完全得到这辆车的所有权。

第二，作为一辆新车（而且还是没摸过），就被撞了。站在顾客的心理角度讲，买车是图个吉利，车子还没出门就被撞这等不吉利的事情就发生，顾客方面是不能接受的。另外，即使是过来买车的顾客开车门撞到的，没有买卖关系不好制约，那么邱女士有买卖关系就可以制约，就可以直接邱女士承担所有的责任呢？

对于4S店提出7000元的装潢和2次免费保养，不知邱女士意下如何？但小编对于这个方案是不接受的，不知你们对这个方案是如何想的？